Sabrine ABOUDOU, Ichraq HAMMOU and Imane ACHHIBAT 2025. Vers un service client intelligent : Le potentiel des chatbots pour optimiser l’expérience en ligne. Revue Internationale de la Recherche Scientifique (Revue-IRS). 3, 6 (Nov. 2025), 6607–6624. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.17680041.