OUATTARA COLLE SOUMAÏLA, N’DRI YACHINE PAULIN and FOFANA ELIE (2023) “Intelligence Émotionnelle perçue du front office et Orientation Client : une application aux clients des Banques”, Revue Internationale de la Recherche Scientifique (Revue-IRS), 1(5), pp. 939–954. doi: 10.5281/zenodo.10003685.