Sabrine ABOUDOU, Ichraq HAMMOU and Imane ACHHIBAT (2025) “Vers un service client intelligent : Le potentiel des chatbots pour optimiser l’expérience en ligne”, Revue Internationale de la Recherche Scientifique (Revue-IRS), 3(6), pp. 6607–6624. doi: 10.5281/zenodo.17680041.