Les déterminants de l’utilisation des tableaux de bord par les Etablissements de microfinance : une étude exploratoire dans le contexte camerounais

Abstract

L’amélioration de la gestion des Etablissements de microfinance (EMF) est largement déterminée par l’utilisation d’un Tableau de Bord (TB) car la seule connaissance de leur niveau d’efficience ne suffit pas (Nzongang, 2013). Dans ce contexte, l’objectif principal de cet article est de déterminer les facteurs de contingences et isomorphismes qui favorisent l’utilisation  des TB par les EMF camerounais dans le cadre du pilotage de leur performance. La théorie de l’agence, la théorie de l’apprentissage organisationnelle et la théorie de la contingence nous ont servi à expliquer l’utilisation des TB dans l’atteinte des objectifs des EMF camerounais. Pour ce faire, nous avons mené une étude qualitative exploratoire à travers un guide d’entretien qui nous a servi à recueillir les informations auprès de différents services de contrôle de gestion dans dix EMF au Cameroun. Dans l’ensemble, il ressort de notre étude que les EMF camerounais utilisent majoritairement (60%) les TB de gestion/traditionnel et une minorité, soit 40% utilise le Balanced Scorecard (BSc). L’utilisation des TB est fonction des facteurs de contingence suivants : la taille, la stratégie adoptée et l’incertitude perçue de l’environnement de l’EMF. Pour ce qui est des facteurs isomorphismes, l’utilisation des TB est influencée par les comportements mimétiques et l’effet de mode. Les résultats obtenus mettent ainsi en lumière l’importance de l’utilisation des TB dans la prise des décisions stratégiques et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des EMF camerounais.