Inclusion financière et évolution du mobile banking en République Démocratique du Congo : cas de Click par FINCA et PEPELE MOBILE

Abstract

L’inclusion financière constitue un enjeu majeur pour le développement économique et social de la République Démocratique du Congo (RDC), où une partie importante de la population demeure insuffisamment intégrée au système financier formel. Dans ce contexte, le développement des services financiers numériques et du mobile banking apparaît comme une opportunité susceptible de faciliter l’accès aux services financiers. Le présent article analyse la contribution du mobile banking à l’inclusion financière en RDC à travers l’étude de deux solutions : Click par FINCA et PEPELE Mobile. L’objectif est d’apprécier dans quelle mesure l’accessibilité, la proximité des points de service, la facilité d’utilisation et le développement des infrastructures numériques influencent l’utilisation des services financiers formels. La démarche méthodologique repose sur une analyse documentaire, des données institutionnelles disponibles et des résultats issus de travaux empiriques antérieurs. Les résultats montrent une évolution significative de l’utilisation de Click par FINCA, dont le nombre de clients est passé de 83 909 en 2019 à 205 097 en 2021, tandis que les dépôts sont passés de 887 600 USD à 3 985 621 USD sur la même période. L’analyse de PEPELE Mobile met également en évidence l’importance de la proximité et de la flexibilité des services dans le processus de bancarisation. Les résultats soutiennent globalement l’hypothèse selon laquelle le développement du mobile banking contribue à l’inclusion financière en RDC. Toutefois, cette contribution demeure conditionnée par la qualité des infrastructures, la disponibilité des agents, le coût des transactions, la confiance des utilisateurs et leur niveau d’éducation financière. L’étude recommande ainsi le renforcement des infrastructures numériques, l’extension des réseaux d’agents, la réduction des coûts, l’amélioration de la sécurité des transactions et le développement de l’éducation financière.