Marketing digital dans l’Hépato-Gastro-Entérologie : L'usage des chatbots alimentés par l'intelligence artificielle pour l'éducation des patients au Maroc

Abstract

L’intégration de l’intelligence artificielle (IA), notamment des chatbots, dans le marketing digital en santé, offre des opportunités pour améliorer l’éducation des patients en hépato-gastro-entérologie. Cet article explore l’utilisation des chatbots au Maroc pour sensibiliser les patients aux maladies digestives et hépatiques, en s’appuyant sur des théories comportementales et technologiques. Une étude quantitative basée sur SmartPLS est menée pour analyser les facteurs influençant l’adoption des chatbots par les patients. Les résultats montrent que la confiance, la facilité d’utilisation perçue et l’utilité perçue sont des déterminants clés, avec des implications pour les professionnels de santé et les décideurs.