STRATEGIES D’AMELIORATION DE RENDEMENT DU PERSONNEL DANS UNE ORGANISATION DE SANTE. « Etude menée au Programme National de Lutte contre le VIH/SIDA »

Abstract

Le Programme National de Lutte contre le VIH/SIDA (PNLS) constitue un pilier majeur de la riposte en République Démocratique du Congo. Toutefois, son efficacité dépend largement du rendement de son personnel, souvent limité par divers facteurs organisationnels. Elle vise à identifier les facteurs qui influencent le rendement du personnel, les défis rencontrés ainsi que les stratégies déjà mises en œuvre ou proposées pour l’améliorer. Il s’agit d’une étude descriptive à visée analytique, fondée sur une approche qualitative, portant sur dix responsables du PNLS. Les données ont été collectées à travers des entretiens et des observations directes, puis analysées thématiquement. Les résultats de cette étude révèlent quelques contraintes identifiées dont les facteurs humains (démotivation, retards, absences, déséquilibre des effectifs), matériels (ruptures de stocks, équipements insuffisants ou vétustes) et financiers (faible financement étatique et externe). L’absence de standardisation dans l’évaluation et l’iniquité perçue dans la répartition des récompenses accentuent la démotivation. Toutefois, certaines stratégies sont déjà mises en œuvre : réunions hebdomadaires, partage d’expériences, coaching, supervisions formatives et ateliers internes. Cependant, l’amélioration durable du rendement du personnel du PNLS nécessite une stratégie intégrée combinant motivation adaptée, renforcement des compétences, dotation en ressources et leadership managérial efficace, afin de garantir l’efficacité organisationnelle et l’atteinte des objectifs de santé publique.