Les Déterminants de l’adoption du service financier Mobile : une explication par les variables culturelles au Sénégal

Abstract

La problématique de l’inclusion financière a occupé une place très importante dans la préoccupation des managers, des pouvoirs publics et des spécialistes du domaine, en raison du développement des affaires. Cette situation a créé un besoin croissant de crédits et d’épargnes. L'accès au financement est devenu un enjeu majeur pour le développement. L’une des solutions de cette inclusion financière est le mobile money c’est-à-dire le développement de services financiers (paiement, transfert d’argent, …) rendus à travers le téléphone mobile. Nous tentons dans cette recherche, de répondre à la question suivante : « Pourquoi certains individus utilisent des services financiers rendus via le téléphone mobile, appelés le mobile money ? ». Pour mener à bien cette étude ; nous avons au moyen de questionnaires, interrogé, 130 utilisateurs ou non du mobile money à Dakar au Sénégal, par quota, entretien face à face. Nous avons procédé à une analyse descriptive, une régression simple pour tester les hypothèses et enfin faire ressortir la valeur de chaque hypothèse dans le processus d’adoption du service de paiement mobile avec le logiciel SPSS 19.0. Les résultats montrent que l’intention d’utiliser le mobile money, s’explique par ses coûts et bénéfices perçus par les utilisateurs potentiels, leur degré de susceptibilité à l’influence sociale et l’influence des variables culturelles.